WP_Post Object
(
[ID] => 55073
[post_author] => 3019
[post_date] => 2016-12-31 17:50:59
[post_date_gmt] => 2016-12-31 15:50:59
[post_content] => 
Asiakaspalveluammatissa tulee vastaan jos jonkinlaista vipeltäjää - oli sitten itse se palvelija tai palveltava. Asiakaspalvelijana on kuitenkin pidettävä hermot kylmänä ja arvioida tilanteen mukaan miten asiakas saadaan pidettyä tyytyväisenä. Tämä ei aina ole helppoa ja välillä lopputulos on niin hauska tai uskomaton että se päätyy nettiin.
Helena
Soitin erääseen asiakaspalveluun. Melko pitkäänkin koitettiin selvittää asiakaspalvelijan kanssa ratkaisua esittämääni kysymykseen – tuloksetta. Ongelma oli siis edelleen olemassa, koitin vielä varmistella, että eikö tälle tosiaan voi tehdä mitään. Tähän asiakaspalvelija toteaa ”en tiiä, mutta hyvää viikonloppua” ja lopettaa puhelun. Ihan näppärä tapa ”estää” asiakasta enää kysymästä mitään, eikö? Itselleni tämä aiheutti lähinnä nauruun repeämisen, mutta ois kai joku voinut mielensäkin tuosta pahoittaa. En usko, että asiakaspalvelijan oli tarkoitus lyödä luuria ”korvaan”, tai mikäli oli, niin piste siitä. Itse en kehtaisi!
Kassaneiti
Aikaisemmassa työpaikassani tuli lipsauteltua kaksimielisyyksiä parikin kertaa. Kerran ruuhkan iskiessä kassalle avasin viereen ns. kakkoskassan. Huikkasin iloisesti: ”Voin ottaa tänne kakkoseen!”.
Työskentelin kaupassa tietyillä osastoilla. Monesti asiakkaiden kanssa tuli käveltyä myymälä päästä päähän. Kerran eräs asiakas kysyi tuotteesta, jota myytiin toisella osastolla. Vastasin asiakkaalle, etten tunne kyseistä kovin hyvin, koska olen ”tuon toisen pään myyjä”.
miksu
Olin joskus nuorena plikkana ärrällä töissä ja asiakas tulee kassalleja sanoo ”yks Easy paketti” no minä lyön pöytään Easy kortsupaketin, asiakas katsoo hetken pakettia ja sanoo ”ei kun tarkotin tota Easy prepaid puhelinkorttia” silloin mä repesin totaalisesti.
Hanna
Asiakas: Saapuu ovesta sisään *näyttää hölmistyneeltä ja katselee ympärilleen* ”Mihis mä oon tullu?”
Asiakaspalvelija: -Mihin te haluaisitte tulla?
(Verovirastoon olivat matkalla. Se on se viereinen ovi..)
Vartija
Seisoin kaupan kassojen vieressä ja suoritin näkyvää vartiointia, kunnes n. 20 metrin päästä nainen yks kaks alkaa kävelemään kohtisuoraan minua päin rivakkain askelin, nainen tuo vedettävän ostoskorin eteeni, laittaa kahvan käteeni ja tokaisee huvittuneena ” sä näytät just siltä et sul ei oo parempaakaa tekemistä ku viiä tää paikalleen ” .
Kassat hajos nauruun, minä hajosin nauruun ja asiakas käveli varmasti melkoinen voittajafiilis päällä ulos liikkeestä.
Nauratti
Kerronpa hauskan jutun joka sattui, yllätys yllätys, aprillipäivänä. Iltasella kioskiin tuli nuori nainen, joka katseli hetken ympärilleen.
”Missä teillä on juoksukaljaa?”
”…Anteeksi?”
”Mun piti käydä hakemassa kavereille jotain juoksukaljaa. On kuulemma tarjouksessa.”
”Heh heh, totanoinni, juoksukalja on sitä, kun napataan kalja kainaloon ja juostaan ovesta ulos…”
[post_title] => Asiakaspalvelijan pahimmat mokat! Onko sinulle käynyt vastaavaa?
[post_excerpt] =>
[post_status] => publish
[comment_status] => open
[ping_status] => closed
[post_password] =>
[post_name] => asiakaspalvelijan-pahimmat-mokat-onko-sinulle-kaynyt-vastaavaa2
[to_ping] =>
[pinged] =>
[post_modified] => 2017-01-02 10:45:47
[post_modified_gmt] => 2017-01-02 08:45:47
[post_content_filtered] =>
[post_parent] => 0
[guid] => http://hauskimmat.net/?p=55073
[menu_order] => 0
[post_type] => post
[post_mime_type] =>
[comment_count] => 0
[filter] => raw
)
Asiakaspalveluammatissa tulee vastaan jos jonkinlaista vipeltäjää - oli sitten itse se palvelija tai palveltava. Asiakaspalvelijana on kuitenkin pidettävä hermot kylmänä ja arvioida tilanteen mukaan miten asiakas saadaan pidettyä tyytyväisenä. Tämä ei aina ole helppoa ja välillä lopputulos on niin hauska tai uskomaton että se päätyy nettiin.