Fort Lauderdale, Floridassa kohoaa pilvenpiirtäjiä, jotka koristavat kaupungin taivasta. Yhdessä näistä rakennuksista asuu Haleigh Rosa, entinen televisioankkuri. Kahdeksan vuotta sitten hän vammautui vyötäröstä alaspäin, mutta Haleigh sopeutui uuteen elämäänsä ja selvisi vaikeuksista voitokkaasti. Hän loi uuden rutiinin ja mukavan elämän kauniissa asunnossaan 31. kerroksessa. Pyörätuolia käyttävälle hissin toimivuus on elintärkeää, joten kun se meni rikki, hän joutui kohtaamaan vakavan haasteen.

Erään vesivuodon seurauksena, joka oli aiheuttanut tuhoa useille kerroksille asuintalossa, hissi meni rikki, jättäen Haleighin jumiin. Onneksi Fort Lauderdalen palokuntanousi hänen avukseen ja muutti tämän kriisin hauskaksi kokemukseksi, jota hän muistaa pitkään.

”Heillä oli vesivuoto rakennuksessa, ja se tuhosi useita kerroksia”, muisteli palomiehistön kapteeni Michael Bloomberg tapahtumaa. ”Se tulvasi yhden hissikuilun ja teki sen käyttökelvottomaksi, joten muutaman tunnin kuluttua saimme puhelun henkilöltä, joka tarvitsi päästä ulos rakennuksesta ja oli pyörätuolissa.”